Курс для банковских сотрудников разделен на 3 направления:

1. Направление для сотрудников, работающих с клиентами, включает в себя: общую лексику приветствия, истолкования проблемы, приема заявлений, обсуждения возможных вариантов выхода из проблемы, изучение и понимания договоров, описание услуг банка.

2. Направление для менеджеров среднего и высшего звена: навыки описания общей стратегии банка, общие экономические реалии, лексика, касающаяся векселей, депозитов и кредит, аналитика центральных банков, бюджетирование в банке.

3. Направление для непрофилирующих специалистов: маркетинг, инновации и технологии, развития бренда, развитие персонала.

Имеется возможность выбрать нужный курс и с помощью тьютора расписать программу для каждой отдельной категории.